Visão geral prévia
Canais apagados não têm vendas no período.
Por empresa
Por canal
Faturamento por dia
Consolida tudo que o grupo vendeu no mês: os canais (margem real do banco local), as vendas do Tiny sem canal (B2B, balcão e loja online da Higienita) e o balcão da Base (RRGJ) — com as devoluções marcadas no galpão. Atualiza 1× por dia, de madrugada.
Receita por canal ao longo do período
Por canal
Anexar nota fora do padrão nacional
O que ainda chega por e-mail (Erik, Amil, Sem Parar…) você anexa aqui: entra na lista, no total e no ZIP do mês — tudo centralizado num lugar só.
Por prestador
Notas do mês
Fluxo de Caixa — planilha do Grupo Higienita
Este módulo lê a sua planilha de fluxo de caixa apenas para consulta — nunca altera o arquivo. Você continua editando no Excel; aqui você vê a DRE gerencial (para onde vai o dinheiro), por empresa e por mês.
Entradas × Saídas por mês
Entradas por categoria
Saídas por natureza — para onde vai o dinheiro
DRE mês a mês
Origem dos dados
O módulo lê a sua planilha de fluxo de caixa sem nunca modificá-la. Rode uma vez a importação; quando editar o Excel, clique em Atualizar para reler.
Ou enviar o arquivo (funciona também na nuvem)
Se o sistema estiver rodando na nuvem (VPS), ele não enxerga a sua pasta do OneDrive — aí você envia o arquivo por aqui. Nada é alterado no seu arquivo original.
Conecte a Shopee para ver as vendas
A Shopee ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal Shopee) para conectar sua loja e as vendas com margem líquida aparecem aqui, igual ao Mercado Livre.
Conecte a Shopee para ver a Saúde da Conta
Depois de conectar a Shopee em Config., aqui aparece a nota da loja, tempo de preparo, cancelamentos e todas as métricas de desempenho — como no Mercado Turbo.
Conecte a Shopee para ver os alertas
A Shopee ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal Shopee) para conectar sua loja.
O objetivo é zerar esta aba: para cada SKU, suba o preço na Shopee ou revise o custo, ou marque Ciente (o alerta some e só volta se o preço do pedido mudar). Atualiza sozinho a cada 25 min. O limiar é o mesmo do Mercado Livre.
1. Conectar a Shopee
Para o sistema ler suas vendas, a Shopee exige uma aplicação de desenvolvedor (grátis) na Shopee Open Platform — é diferente do Seller Centre onde você vende. Lá você cria um app e recebe um Partner ID e uma Partner Key. Cadastre como URL de redirect: http://localhost:3344/callback-shopee. (Posso te guiar nesse cadastro pelo navegador, é rápido.)
Se a página depois de autorizar não carregar, copie a URL inteira da barra de endereços e cole aqui:
2. Custos e impostos
A Shopee usa os mesmos custos do Tiny ERP e os mesmos parâmetros (imposto, etc.) que você já configurou no Mercado Livre — o SKU do anúncio Shopee é casado com o código do produto no Tiny.
♪ Conecte a TikTok Shop para ver as vendas
A TikTok Shop ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal TikTok) para autorizar sua loja e as vendas com margem líquida aparecem aqui, igual à Shopee.
A margem aparece na hora como ≈ estimativa — calibrada pela taxa efetiva real dos seus extratos (comissão + afiliados + frete, no mix real da loja). Quando a TikTok liquida o pedido (extrato sai dias depois da entrega), a estimativa é trocada pela margem real sozinha.
Conecte a TikTok Shop para ver a margem real
Depois de conectar, aqui aparecem só os pedidos já liquidados, com os valores oficiais do extrato.
Nada de estimativa aqui: cada linha é o valor oficial do extrato da TikTok (o que efetivamente entra), com custo do Tiny e imposto. É a visão do fechamento — pedidos dos últimos ~5-7 dias ainda não aparecem porque a TikTok não liquidou.
Conecte a TikTok Shop para conciliar
Depois de conectar, aqui você confere a estimativa contra o extrato real e sobe as planilhas de repasse.
Para cada pedido já liquidado, comparamos o que a estimativa teria previsto com o que o extrato pagou de verdade. Use semanal/mensalmente para auditar a confiança da estimativa — o desvio médio por pedido mostra o quanto dá pra confiar nela no dia a dia.
Margem REAL conciliada por período
Só o que o extrato da TikTok já liquidou (valores oficiais, sem estimativa): lucro real = recebido − custo − imposto, com o custo das amostras do período descontado. Escolha o recorte:
Planilhas de repasse (conferência com o banco)
Suba o arquivo oficial do TikTok (Seller Center → Finanças → Extratos → Exportar, o "income_....xlsx"): o sistema compara pedido a pedido o que a planilha diz com o que a API entregou, mostra as diferenças abaixo e soma o ICMS DIFAL retido (que só existe na planilha). Máx. ~3 MB por arquivo.
Conecte a TikTok Shop para ver os alertas
A TikTok Shop ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal TikTok) para autorizar sua loja.
O objetivo é zerar esta aba: para cada SKU, suba o preço na TikTok Shop ou revise o custo, ou marque Ciente (o alerta some e só volta se o valor do pedido mudar). A janela é de 10 dias porque a TikTok só liquida dias depois da entrega — venda de hoje ainda não tem margem real. O limiar é o mesmo do ML e da Shopee.
1. Conectar a TikTok Shop
O app "Gestor Higienita" já está criado e publicado na Partner Center do TikTok Shop (app Custom, mercado Brasil). As credenciais ficam guardadas no servidor; para (re)conectar, basta clicar em Autorizar logado na conta de vendedor da loja. A URL de retorno é fixa no app: https://gestor.higienita.com.br/callback-tiktok.
Se a página depois de autorizar não carregar, copie a URL inteira da barra de endereços e cole aqui:
2. Custos e impostos
A TikTok Shop usa os mesmos custos do Tiny ERP e os mesmos parâmetros (imposto, etc.) já configurados — o SKU do anúncio TikTok é casado com o código do produto no Tiny. O "você recebe" vem do extrato oficial da TikTok (líquido de comissão, afiliados e frete).
Conecte a Amazon para ver as vendas
A Amazon ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal Amazon) para cadastrar as credenciais do app privado da SP-API e as vendas com margem líquida aparecem aqui, igual aos outros canais.
A comissão e a tarifa FBA/DBA reais vêm do financeiro da Amazon depois do envio — até lá a margem aparece como ≈ estimativa (calibrada pelos seus pedidos já liquidados) e é trocada pela real sozinha.
SKUs sem custo — vincule ao produto do Tiny
Estes códigos anunciados na Amazon ainda estão sem custo. O sistema puxa o vínculo feito dentro do Tiny sozinho (de hora em hora) — o que aparece aqui é o que ele não conseguiu achar lá. Escolha o produto do Tiny equivalente (a sugestão já vem preenchida — confira antes de salvar) e as margens recalculam sozinhas, inclusive as antigas. Deixe em branco para pular.
Conecte a Amazon para ver os alertas
A Amazon ainda não está conectada. Vá em Config. (no canal Amazon) para cadastrar as credenciais.
O objetivo é zerar esta aba: para cada SKU, suba o preço na Amazon ou revise o custo, ou marque Ciente (o alerta some e só volta se o valor do pedido mudar). A janela é de 7 dias porque a Amazon só libera comissão/tarifa depois do envio. O limiar é o mesmo dos outros canais.
1. Conectar a Amazon (SP-API, app privado)
A Amazon exige um perfil de desenvolvedor aprovado (grátis) no Seller Central → Apps e Serviços → Desenvolver apps. Depois de aprovado, crie o app (tipo privado), clique em Authorize para gerar o Refresh Token e cole aqui as três credenciais (LWA Client ID, LWA Client Secret e o Refresh Token). Não há tela de autorização — o app é da própria loja.
2. Custos e impostos
A Amazon usa os mesmos custos do Tiny ERP e os mesmos parâmetros (imposto, etc.) já configurados — o SKU do anúncio Amazon é casado com o código do produto no Tiny. O "você recebe" vem do financeiro oficial da SP-API (comissão + tarifa FBA/DBA), liberado após o envio.
Conecte o Magalu para ver as vendas
O Magalu ainda não está conectado. Vá em Config. (no canal Magalu) para autorizar sua loja e as vendas com margem aparecem aqui, igual aos outros canais.
A comissão real de cada pedido (percentual + taxa fixa) vem da própria API do Magalu — margem real desde o início. O frete de tabela do seller (só pedidos acima de R$79) ainda não vem no pedido: se configurado, entra como ≈ estimativa até integrarmos o relatório financeiro.
Conecte o Magalu para ver os alertas
O Magalu ainda não está conectado. Vá em Config. (no canal Magalu) para autorizar sua loja.
O objetivo é zerar esta aba: para cada SKU, suba o preço no Magalu ou revise o custo, ou marque Ciente (o alerta some e só volta se o valor do pedido mudar). O limiar é o mesmo dos outros canais.
1. Conectar o Magalu
A integração usa a plataforma nova de APIs do Magalu (developers.magalu.com). A aplicação é criada uma única vez com a CLI oficial idm logado na conta do Portal do Seller — ela devolve o Client ID e o Client Secret (o secret não dá para consultar depois; guarde-o). A URL de retorno cadastrada no client é https://gestor.higienita.com.br/callback-magalu. Depois é só Autorizar logado na conta da loja.
Se a página depois de autorizar não carregar, copie a URL inteira da barra de endereços e cole aqui:
2. Custos e impostos
O Magalu usa os mesmos custos do Tiny ERP e os mesmos parâmetros (imposto, etc.) já configurados — o SKU do anúncio Magalu é casado com o código do produto no Tiny.
1. Conectar o Mercado Livre
Crie uma aplicação (grátis) em developers.mercadolivre.com.br → Suas integrações → Criar aplicação.
Na URI de redirect cadastre: http://localhost:3344/callback (se não aceitar, use https://localhost/callback e ajuste abaixo).
Marque as permissões read, write e offline_access.
Se a página depois de autorizar não carregar, copie a URL inteira da barra de endereços e cole aqui:
2. Conectar o Tiny ERP (Olist)
No Tiny: Configurações → geral → Token API (API v2) → gere/copie o token e cole aqui. É dele que vêm os custos dos produtos (preço de custo), casados pelo SKU do anúncio = código do produto no Tiny.
3. Seus parâmetros de cálculo
Usados em todos os cálculos de margem líquida.
Margem Real (débito−crédito) — alíquotas da coluna "Real" dos cards de venda. O crédito de ICMS usa a alíquota de recomposição (o custo do Tiny já chega recomposto p/ 18%, como no Preço Certo).
4. Segurança e testes
Modo teste: enquanto ligado, o botão "Ativar selecionados" apenas simula — nada é enviado ao Mercado Livre. Desligue só depois de validar os números. Toda ação (real ou simulada) fica registrada no histórico da aba Promoções.
Trocar a sua senha (desconecta suas sessões abertas):
5. Usuários da equipe
Cada colaborador tem seu próprio login. Administrador pode tudo; Colaborador vê vendas, produtos e promoções — e você concede permissões extras (ativar promoções, alterar configurações, gerir acessos: criar usuários e redefinir senhas da equipe, sem alcançar administradores nem as configurações) nos interruptores abaixo, valendo na hora. Vendedor enxerga só o módulo de Vendas e SAC enxerga só o módulo de SAC (para a equipe de atendimento). Toda ação fica registrada no histórico com o nome de quem fez.
6. Inteligência Artificial (SAC e Analistas)
A mesma chave liga os rascunhos do SAC e os Analistas de IA dos canais. Crie a chave em console.anthropic.com (Settings → API keys) e cole aqui. Sem a chave, tudo continua funcionando — só sem a parte de IA.
O objetivo é zerar esta aba: para cada anúncio, suba o preço, confira no se há promoção ativa que não devia, ou marque Ciente (o alerta some e só volta se o preço do anúncio mudar). Atualiza sozinho a cada 20 min.
No catálogo, vários vendedores disputam o mesmo anúncio. Aqui você vê quem está ganhando,
o preço necessário para ganhar e até onde dá para descer mantendo a margem mínima (configurável na ).
O desconto é aplicado como promoção "desconto por porcentagem" — o preço original do anúncio não muda.
Anúncios em campanha co-participada mostram e a margem já soma o que o ML devolve por venda
(reduções de tarifa da campanha não são somadas — a margem real pode ser um pouco maior).
A caixa de compra não é só preço: Full, frete grátis, entrega rápida e parcelamento (as
"vantagens" ) pesam na decisão do ML. Um rival mais caro pode estar ganhando por essas vantagens —
nesses casos o "preço p/ ganhar" é o que desbancaria as vantagens só no preço (pode parecer baixo demais);
muitas vezes vale mais ativar a vantagem que falta () do que baixar o preço.
O link vendedores mostra a lista ordenada por preço (não é a ordem da caixa de compra);
o vencedor real aparece no botão Comprar do link buy box.
A demanda vem do Relatório de Planejamento do ML (Seller Center → Envios Full → Planejar envios → baixar relatório) — importe um novo 1× por semana. O estoque no galpão é consultado ao vivo pela API a cada 20 min. A sugestão de envio usa: velocidade × (cobertura alvo + dias de preparo) − estoque no Full − a caminho. Kits disparam alerta mais cedo (montagem + etiquetagem demoram — não dá para deixar kit para a véspera). O envio em si continua sendo criado no Seller Center; aqui você decide o quê e quanto mandar.
Suba a planilha da campanha criada por nós para replicar os descontos com margem conferida — ou use o desconto % em massa direto no botão acima.
Campanha criada por nós (ex.: Promo 30%) — 4 passos:
1️⃣ Na Central de Promoções do ML, baixe as DUAS planilhas (“Gerenciar pelo Excel” → baixar): a da campanha ATUAL (ativa) e a da campanha NOVA.
2️⃣ Envie as duas aqui (passos 1 e 2 da tela).
3️⃣ Confira o desconto alvo e a margem mínima e clique Analisar (leva ~2 min em campanhas grandes).
4️⃣ Confira o resumo (as abas mostram o que foi ajustado ou ficou de fora), e clique Baixar planilha preenchida — suba o arquivo na mesma tela do ML onde baixou.
A regra que o sistema aplica sozinho (a margem mínima manda): quem já tinha desconto repete o de antes; quem não tinha entra no desconto alvo; se o ML exigir desconto maior e a margem continuar saudável, entra no mínimo do ML; se a margem furar, o desconto é reduzido ao máximo saudável; quem não segura a margem nem no menor desconto fica de fora (dá para tratar na fila de desconto individual).
Campanha do ML (Impulsione/Aumente…): use a outra tela do menu — só a planilha da campanha basta; o preço é fixo pelo ML e você escolhe participar ou não.
A margem mínima manda: repete o desconto de antes (ou usa o alvo em quem não tinha), reduz sozinho onde a margem furar, e deixa de fora quem não segura nem o menor desconto.
Cache salvo dos anúncios que ficaram fora da campanha. Escolha a margem mínima e clique em Calcular: o sistema acha o maior desconto que cada um aguenta (aqui não existe o mínimo do ML — é "desconto por porcentagem" individual, sem mexer no preço original, fluxo separado da planilha). Depois Aplicar nos marcados. A fila fica salva até você limpar.
Teto (desconto provisório): itens vindos da aba "Já rendem mais" entram com teto 1 ponto abaixo do desconto da promo do ML com rebate — o preço fica um pouco mais caro que o dela, então fica dormente enquanto a promo do ML viver; quando ela acabar, o anúncio já cai neste desconto em vez de voltar ao preço cheio.
Cria um "Desconto por porcentagem" (30 dias, sem mexer no preço original) em cada anúncio aprovado. Quem ficaria abaixo da margem mínima não é ativado — vai para a lista de revisão, onde você decide caso a caso (com a % máxima sugerida).
Registro de todas as ativações e remoções feitas pelo sistema (inclusive simulações do modo teste).
Ações rápidas
Pedidos recentes
Novo pedido
Cadastro completo obrigatório — vai para o Tiny junto com o pedido.
Depois de revisar, o pedido vai para a aprovação do gestor antes de entrar no Tiny.
Revisar pedido
Finalizar = vai para a aprovação do gestor. Orçamento = fica só com você, para mandar o PDF ao cliente.
Consulta de produtos
preços e fotos sem precisar abrir pedidoMeus pedidos
Mínimo 10 caracteres, misturando letras e números. Depois da troca você entra de novo com a senha nova.
Confira a margem de contribuição (preço − custo do Tiny) por item e do pedido inteiro. Aprovar cria o pedido no Tiny já na situação aprovado, com vendedor, marcadores, parcelas e data de entrega. Reprovar devolve ao vendedor com o seu motivo — ele corrige e reenvia.
Comissão calculada sobre os pedidos aprovados no mês (pedido cancelado/reprovado não conta). Política: pagamento no 5º dia útil sobre o mês anterior, mediante NF de comissão. Clique no vendedor para abrir os pedidos e a comissão de cada um; use ✓ Marcar pago ao pagar.
Marque o que os vendedores podem vender — kits e produtos sem custo não entram. O preço de tabela vem da lista de preços do Tiny escolhida acima (sem lista, vale o preço do cadastro do produto). O mínimo é o menor preço que ainda respeita a margem mínima ( Regras de venda).
Cada vendedor tem login próprio e enxerga somente o módulo de Vendas — nada de margens, custos ou outros canais. O vínculo com o Tiny (opcional) faz o pedido chegar lá já com o vendedor certo para relatórios e comissões do Tiny.
Adicionar vendedor
Depois de criar, use na tabela para vincular ao vendedor correspondente no Tiny.
Regras de venda
Comissões padrão (%)
Preço cheio = vendeu no preço do cadastro do Tiny, sem desconto nenhum. Com desconto = qualquer preço abaixo dele — inclusive as tabelas do Tiny (Revenda, Combate…), porque tabela já é um desconto sobre o cheio. Dá para personalizar por vendedor na aba Vendedores (campo vazio lá = usa este padrão).
Tabelas de preço do Tiny
Marque as listas de preço do Tiny que a equipe pode usar no pedido. Cada vendedor recebe as tabelas liberadas no Perfil dele (aba Vendedores) e escolhe qual usar na hora de montar o pedido.
Comissão ESCALONADA (documento A–E) — para vendedores neste modo
Vale para os vendedores com o modo Escalonada no perfil (aba Vendedores): a comissão do item vem da faixa de desconto sobre o preço cheio, igual ao PDF. Produtos com escada própria (ex.: MOP 360) entram abaixo.
Prazos de pagamento oferecidos
Dias de cada parcela separados por barra — ex.: 28/35/42. À vista = 0. Viram as parcelas do pedido no Tiny.
Meio de pagamento no Tiny
Nome exatamente igual ao meio de pagamento cadastrado no Tiny (hoje: Olist Conta Digital).
É o que faz o pedido já cair com o meio Olist e a cobrança sair na conta certa. Se um dia renomear lá, atualize aqui.
Respondidas recentemente
Separou o pedido? Bipe a DANFE (ou busque a NF) e diga em quantos volumes ficou — as etiquetas saem com cliente, volume X/N, endereço, NF e um código nosso. Depois, na montagem da rota, é só bipar a DANFE ou qualquer etiqueta de volume que a parada entra sozinha.
Últimas geradas
Motoristas (avulsos)
Cadastro leve, só para reaproveitar em cada rota: tarifas usuais, WhatsApp para mandar a proposta/link e o endereço de casa (vira o "ir para casa" no fim da rota). Sem login.
Mensagem automática — pedido "a combinar"
Pedidos com entrega "a combinar" precisam do endereço do cliente para cotar o frete. Com o interruptor ligado, o sistema envia sozinho a mensagem abaixo assim que um pedido pago desse tipo aparecer (uma vez por pedido).
Últimos envios automáticos
O controle que antes ficava na planilha: danos, extravios, trocas, itens faltando, cancelamentos e pedidos "A Combinar". Cada tipo já vem com o passo a passo do guia do SAC.
Automação
Memória da IA (aprende sozinha)
A cada resposta que a equipe envia, a IA extrai o que é reutilizável (validade, uso, envio, medidas…) e consolida aqui — e usa essa memória em todos os rascunhos novos. Ou seja: quanto mais vocês respondem, melhor ela fica. Este quadro é só para conferir e, se precisar, corrigir alguma lição.
Modelos de resposta às avaliações
Textos enviados conforme a nota da avaliação (os mesmos do guia do SAC). Pode editar à vontade — a automação e o botão "Responder todas" usam o que estiver salvo aqui.
Inteligência Artificial
Minha conta
Troque aqui a sua senha de acesso (mínimo 10 caracteres, com letras e números).